खरेदी एजंट सेवा

II. ZHYT तृतीय-पक्ष खरेदी एजंटसाठी खरेदी सेवा मानक

सेवा	सेवा तपशील		मानक सेवा				मूल्यवर्धित सेवा
खरेदी	खरेदी सेवा शुल्क		Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com आणि JD.com वरून वस्तू खरेदी करण्यासाठी कोणतेही सेवा शुल्क नाही (कृपया आवश्यक असल्यास मूल्यवर्धित सेवा खरेदी करा).				Xian'yu, WeChat Shop आणि Chawin Books सारख्या इतर अज्ञात प्लॅटफॉर्मवरील ऑर्डरसाठी आणि खरेदी तज्ञांनी पूर्ण केलेल्या ऑर्डरसाठी, आम्ही मूल्यवर्धित सेवा शुल्काच्या विशिष्ट प्रमाणात आकारू.
							तपशीलांसाठी, कृपया पहा: तृतीय-पक्ष प्लॅटफॉर्म खरेदी सेवा शुल्क वर्णन
	शिपिंग निर्बंधांची पडताळणी		शॉपिंग एजंट नवीनतम सीमाशुल्क धोरणानुसार ऑर्डरचे पुनरावलोकन करेल आणि संबंधित वस्तूंच्या शिपिंग जोखीम आणि गंतव्य देशाकडे जाणारे शिपिंग मार्ग मासिक अपडेट केलेल्या "प्रत्येक मार्गाची वैशिष्ट्ये आणि शिपिंग प्रतिबंधांचे वर्गीकरण" आणि "शिपिंग प्रतिबंधांनुसार" लॉजिस्टिक्स विभागाची चौकशी करा आणि ZHYT वापरकर्त्याला जोखमीची पुष्टी करा.				\
	ऑर्डरची प्रक्रिया वेळ		09:00-18:00 (BT) वाजता सबमिट केलेल्या ऑर्डरवर 6 तासांच्या आत प्रक्रिया केली जाईल;				【जलद प्रतिसाद】
			18:00-09:00 (BT) वाजता सबमिट केलेल्या ऑर्डरवर दुसऱ्या दिवशी 14:00 पूर्वी प्रक्रिया केली जाईल;				● 09:00-18:00 (BT) दरम्यान भरलेल्या जलद प्रतिसाद ऑर्डरला 1 तासाच्या आत प्रतिसाद दिला जाईल.
			वापरकर्त्याने पुष्टी केल्यानंतर किंवा ऑर्डरसाठी पैसे भरल्यानंतर 24 तासांच्या आत शॉपिंग एजंट ऑर्डर पूर्ण करेल.				● 18:00-09:00 (BT) दरम्यान भरलेल्या जलद प्रतिसाद ऑर्डरला त्या दिवशी 10:00 पर्यंत प्रतिसाद दिला जाईल.
			टीप: वापरकर्त्याची विशेष आवश्यकता असताना विक्रेत्याशी पुष्टीकरण आवश्यक असल्यास, आणि विक्रेता ऑनलाइन नसल्यास, त्यानुसार प्रक्रियेची वेळ वाढवली जाईल.
							वापरकर्त्याने पुष्टी केल्यानंतर किंवा ऑर्डरसाठी पैसे भरल्यानंतर 24 तासांच्या आत शॉपिंग एजंट ऑर्डर पूर्ण करेल.
							【प्रथम वेतन फरक नंतर ऑर्डर करा】
	पेमेंट मेक-अप		वापरकर्त्याने सबमिट केलेल्या वस्तूची किंमत किंवा मालवाहतूक सुसंगत नसल्यास, खरेदी एजंटने ऑर्डरवर प्रक्रिया करताना आयटमच्या वास्तविक मूल्यानुसार पेमेंट मेक-अप सेट केला पाहिजे.				एकूण ऑर्डरमधील फरक CNY 100 च्या आत असल्यास आणि वापरकर्त्यांना सीमाशुल्क-संबंधित जोखमींची आठवण करून देण्याची आवश्यकता नसल्यास, शॉपिंग एजंट ग्राहकासाठी खरेदी करण्यास प्राधान्य देईल. वापरकर्त्यांनी 24 तासांच्या आत पेमेंट करणे आवश्यक आहे आणि पेमेंट मिळाल्यानंतर शॉपिंग एजंट विक्रेत्याला डिलिव्हरीची माहिती देईल
	ऑर्डर रद्द करणे		जेव्हा वापरकर्ता "प्रोसेसिंग" स्थितीत ऑर्डर रद्द करण्यासाठी अर्ज करतो, तेव्हा शॉपिंग एजंट 24 तासांच्या आत ऑर्डर रद्द करण्यासाठी पुढे जाईल आणि वापरकर्त्याला वास्तविक रक्कम परत करेल.				\
			जेव्हा वापरकर्ता "खरेदी केलेल्या" स्थितीत ऑर्डर रद्द करण्यासाठी अर्ज करतो, तेव्हा शॉपिंग एजंट 48 तासांच्या आत विक्रेत्याशी संपर्क साधेल आणि वास्तविक परिस्थितीनुसार रिटर्न विनंती स्वीकारेल किंवा पुढे जाईल.				\
	तज्ञ सेवा		खरेदी तज्ज्ञाने कामाच्या दिवसांत 24 तासांच्या आत तज्ञांच्या चौकशीला उत्तर द्यावे आणि आठवड्याच्या शेवटी, पुढील आठवड्यात 9:00 वाजता चौकशीची प्रक्रिया केली जाईल.				【तज्ञ सेवा】
							>उच्च दर्जाची उत्पादने/शिफारस केलेले पुरवठादार शोधा
							>तज्ञ प्राधान्य खरेदी
							>उत्पादन सानुकूलित करा
							> पूर्ण सेवा पाठपुरावा
डिलिव्हरी	विक्रेत्याद्वारे वितरणाचा पाठपुरावा		सामान्यतः चीनी घरगुती ताओबाओ विक्रेते 3 ~ 7 दिवसांच्या आत वितरण पाठवतील; Jingdong, Amazon स्वयं-चालणारी लॉजिस्टिक्स खरेदीच्या त्याच दिवशी वस्तू वितरीत करेल.				\
			वास्तविक कालावधी विक्रेत्यावर अवलंबून असतो
			3 दिवसांच्या आत ऑर्डर न पाठवल्याबद्दल, शॉपिंग एजंट 5 दिवसांच्या आत प्रथमच पाठपुरावा करेल आणि नंतर दर 3-4 दिवसांनी फॉलोअप करेल. विक्रेत्याने वस्तू वितरित न केल्यास किंवा सर्व वेळ उत्तर देण्यात अयशस्वी झाल्यास, शॉपिंग एजंट वापरकर्त्याला ऑर्डर रद्द करण्याची सूचना देईल.
			टीप: प्री-सेल / डिपॉझिट-पेड / परदेशी शॉपिंग एजंट ऑर्डर वगळता
	वापरकर्त्याद्वारे जलद वितरण		जेव्हा वापरकर्ता जलद वितरणासाठी ऑर्डरवर क्लिक करतो, तेव्हा शॉपिंग एजंट डिलिव्हरीच्या वेळेची पडताळणी करेल आणि वापरकर्त्याला 24 तासांच्या आत सूचित करेल; विक्रेता प्रत्युत्तर देण्यात अयशस्वी झाल्यास, वास्तविक परिस्थितीनुसार ते वापरकर्त्याशी समक्रमित केले जाईल.				\
	आयटम स्टॉक नाही		विक्रेता शॉपिंग एजंटला वस्तू संपल्याची माहिती देतो, जो नंतर वापरकर्त्याला माहिती सिंक्रोनाइझ करेल. वापरकर्ता 72 तासांच्या आत उत्तर देण्यात अयशस्वी झाल्यास, शॉपिंग एजंट वापरकर्त्यासाठी ऑर्डर रद्द करण्यासाठी पुढाकार घेईल.				\
	स्वतंत्र आदेशांचा पाठपुरावा		वेगळ्या ऑर्डरसाठी, शॉपिंग एजंट प्रथम 48 तासांच्या आत डिलिव्हरीचा पाठपुरावा करेल आणि विक्रेत्याची पडताळणी करेल आणि डिलिव्हरीची माहिती वापरकर्त्याला कळवेल.				\
	वितरित ऑर्डरवर पाठपुरावा		ZHYT चे गोदाम ग्वांगडोंग प्रांतात आहे. ग्वांगझूमधील स्थानिक विक्रेत्यांना सामान्यत: वस्तू वितरीत करण्यासाठी 1-2 कामकाजाचे दिवस लागतात; इतर भागात, यास सहसा 3-5 कामकाजाचे दिवस लागतात.				\
			3 दिवसांहून अधिक काळ ऑर्डर वितरीत झाल्यानंतर 48 तासांच्या आत लॉजिस्टिक ट्रॅक नॉर्मल आहे की नाही याचा शॉपिंग एजंट पाठपुरावा करेल. लॉजिस्टिक्स असामान्य असल्यास, शॉपिंग एजंट ऑर्डरची पडताळणी करण्यासाठी विक्रेत्याशी संपर्क साधेल आणि सिंक्रोनाइझ करेल. वापरकर्त्याला माहिती.
	डिलीव्हिंग ऑर्डरसाठी परत / एक्सचेंज		"डिलीअरिंग" स्थितीतील ऑर्डरसाठी, जेव्हा वापरकर्ता रिटर्न आणि एक्सचेंजसाठी अर्ज करतो, तेव्हा शॉपिंग एजंट 48 तासांच्या आत विक्रेत्याशी संपर्क साधेल आणि वास्तविक परिस्थितीनुसार रिटर्न आणि एक्सचेंज विनंती स्वीकारेल किंवा पुढे जाईल.				\
विक्रीनंतर	चौकशीचे आदेश द्या		खरेदी एजंट प्रतिसाद देईल आणि वापरकर्त्याने सुरू केलेल्या ऑर्डर चौकशीला 24 तासांच्या आत उत्तर देईल				\
	इनबॉक्स संदेशांना उत्तर द्या		शॉपिंग एजंट 24 तासांच्या आत वापरकर्त्याच्या इनबॉक्स संदेशांना प्रतिसाद देईल आणि उत्तर देईल				\
	परताव्याची प्रक्रिया वेळ		परताव्याच्या ऑर्डरसाठी, खरेदी एजंट 4-10 दिवसांच्या आत Taobao कडून परतावा मिळाल्यानंतर वापरकर्त्याला परतावा देईल; विशेष परिस्थितीत, शॉपिंग एजंट परिस्थितीची पडताळणी करेल आणि वापरकर्त्याला माहिती सिंक्रोनाइझ करेल.				\
	परतीची प्रक्रिया वेळ		वापरकर्त्याच्या रिटर्न अॅप्लिकेशननुसार आणि रिटर्न गॅरंटीच्या नियमानुसार ४८ तासांच्या आत रिटर्न हाताळला जाऊ शकतो का याची खात्री करण्यासाठी शॉपिंग एजंट विक्रेत्याशी वाटाघाटी करेल. विक्रेत्याने पुष्टी केल्यानंतर, शॉपिंग एजंट रिटर्नची माहिती भरेल, रिटर्न प्रक्रियेनुसार विक्रेत्याला पार्सल परत करेल आणि ताओबाओवर परत केलेल्या वस्तूंसाठी लॉजिस्टिक्स वेळेत भरेल. शॉपिंग एजंट परत केलेले पार्सल पाठवल्यानंतर 3-7 दिवसांच्या आत परतावा पाठवेल आणि वापरकर्त्यासाठी 15 दिवसांच्या आत परतावा पूर्ण करेल. विशेष प्रकरणांमध्ये, शॉपिंग एजंटला इनबॉक्स संदेशांद्वारे वापरकर्त्याला असामान्य माहिती सिंक्रोनाइझ करणे आवश्यक आहे.				\
	एक्सचेंजची प्रक्रिया वेळ		वापरकर्त्याच्या एक्सचेंज विनंतीनुसार आयटमची देवाणघेवाण करता येईल की नाही याची पुष्टी करण्यासाठी शॉपिंग एजंट 48 तासांच्या आत विक्रेत्याशी वाटाघाटी करेल. एक्सचेंजच्या ऑर्डरसाठी, एक्सचेंज स्टेटस दिल्यानंतर 5 दिवसांच्या आत विक्रेत्याशी संपर्क साधला जाईल आणि एक्सचेंज केलेल्या वस्तूची लॉजिस्टिक माहिती मिळवण्यासाठी आणि ऑर्डरची स्थिती अपडेट केली जाईल. एक्सचेंज केलेल्या वस्तूची लॉजिस्टिक माहिती वेळेत न मिळाल्यास, वापरकर्त्याला 7 दिवसांच्या आत फॉलो-अप तपशीलांची माहिती दिली जाईल. एक्सचेंज ऑर्डरसाठी, व्यवहाराची वेळ वाढवण्यासाठी विक्रेत्याशी वेळेत संपर्क साधला जाईल. व्यवहार पूर्ण झाल्यापासून 3 दिवसांच्या आत, खरेदी एजंट विक्रेत्याशी संपर्क साधून व्यवहाराची वेळ एक्सचेंज केलेल्या वस्तूच्या पावतीच्या तारखेपर्यंत वाढवेल (जर विक्रेता कोणत्याही बाबतीत 15 दिवसांच्या आत एक्सचेंज केलेल्या वस्तूची लॉजिस्टिक माहिती प्रदान करण्यात अयशस्वी झाला असेल तर असामान्यता, शॉपिंग एजंट वापरकर्त्याला पुन्हा सूचित करेल. उदाहरणार्थ: एक्सचेंजसाठी वेळ खूप मोठा आहे, वस्तूचा साठा संपला आहे, विक्रेता उत्तर देण्यात अयशस्वी झाला आहे इ.).				\
	परतावा/विनिमय हमी		ऑर्डर केलेल्या वस्तूचा स्टॉक इन केल्यानंतर 5 दिवसांच्या आत, वापरकर्त्याने रिटर्न/एक्सचेंज गॅरंटीसाठी अर्ज केल्यास खरेदी एजंटला विक्रेत्याशी वाटाघाटी करण्यास सोपवू शकतो. शॉपिंग एजंट वास्तविक परिस्थितीनुसार 48 तासांच्या आत परतावा/विनिमय विनंती स्वीकारेल किंवा पुढे जाईल.				【परतावा/विनिमय सेवा शुल्क】
			1 फेब्रुवारी 2018 पासून, ZHYT बिनशर्त परतावा/उत्पादनांच्या देवाणघेवाणीसाठी नियुक्त केलेल्या मोफत वाटाघाटी सेवा प्रयत्नांची ऑफर करेल. प्रयत्न पूर्ण झाल्यावर मिरवणुकीचे शुल्क आकारले जाईल. कृपया तपशिलांसाठी ही वेबसाइट पहा: कोणतेही कारण नसताना वचन दिलेल्या परताव्याच्या अटी. अंतिम वाटाघाटी परिणामांसाठी ZHYT जबाबदार नाही.				सर्व वापरकर्ते (प्राइम सदस्य वगळता) प्रत्येक कॅलेंडर महिन्यात पहिल्या रिटर्न/एक्सचेंज ऑपरेशनसाठी सेवा शुल्कातून मुक्त आहेत.
							सेवा शुल्क: परतावा: 5 युआन एक्सचेंज: 10 युआन
							*टीप: जास्त परतावा आणि क्लिक फार्म टाळण्यासाठी, ZHYT ने 20 सप्टेंबर 2018 रोजी टायर्ड फी गोळा करणे सुरू केले. (पहा: मोफत परतावा/विनिमय सेवेवर नवीन मासिक मर्यादा）
	गुणवत्ता तपासणी		गुणवत्तेच्या तपासणीद्वारे आयटममध्ये काही गुणवत्तेच्या समस्या असल्यास किंवा वापरकर्त्याने आयटममधील दोष निदर्शनास आणल्यास, शॉपिंग एजंट विक्रेत्याशी तपासणी करेल आणि वापरकर्त्याला विक्रेत्याशी वाटाघाटी करण्यात मदत करेल.				\
			तपशिलांसाठी कृपया ही वेबसाइट पहा: गुणवत्ता समस्यांसह दोषपूर्ण उत्पादने/उत्पादने हाताळण्याचा नेहमीचा मार्ग
	आंतरराष्ट्रीय पार्सलसाठी विक्री-पश्चात सेवा		जेव्हा वापरकर्ता आयटमच्या समस्येशी संबंधित पार्सलच्या विक्रीनंतरच्या सेवेसाठी अर्ज करतो तेव्हा, त्याला/तिला विक्रेत्याशी संपर्क साधण्यासाठी शॉपिंग एजंटची आवश्यकता असल्यास, शॉपिंग एजंट विक्रेत्याशी विनामूल्य पडताळणी करेल आणि सत्यापन माहिती पाठवेल ग्राहक सेवा.				\

टीप: तज्ञांच्या सेवा आणि खरेदीसाठी प्रक्रिया करण्याची वेळ कामाच्या दिवसांपुरती मर्यादित आहे आणि कामकाजाचा दिवस किंवा चीनच्या सार्वजनिक सुट्ट्यांच्या बाबतीत, सुव्यवस्थित प्रक्रियेसाठी ते कामकाजाच्या दिवसांपर्यंत पुढे ढकलले जाईल.

कर्मचार्‍यांसाठी आमच्या घरातील क्रियाकलाप, स्प्रिंग फेस्टिव्हल आणि डबल 11 शॉपिंग इव्हेंट यासारख्या विशेष परिस्थितींच्या बाबतीत, ऑर्डरसाठी सर्व संबंधित सेवांच्या प्रक्रियेची वेळ कामकाजाच्या दिवसांपर्यंत पुढे ढकलली जाईल आणि शॉपिंग एजंट तुमच्या सर्व विनंतीवर लवकरात लवकर प्रक्रिया करेल. शक्य .

 

III. वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न:

1. तृतीय-पक्ष शॉपिंग एजंट कोणत्या प्रकारच्या उत्पादनांसाठी सेवा प्रदान करतील?

तृतीय-पक्ष शॉपिंग एजंट ZHYT वर दिलेल्या शॉपिंग एजंट ऑर्डरसाठी खरेदी, घरगुती नंतर विक्री इत्यादीशी संबंधित सेवा प्रदान करतील.

2. तृतीय-पक्ष खरेदी एजंटसाठी काही सेवा मानके आहेत का? तसे असल्यास, त्यांनी या मानकांचे पालन केले नाही तर मी काय करावे?

सर्व तृतीय-पक्ष खरेदी एजंट ZHYT मधील तृतीय-पक्ष खरेदी प्रतिनिधींच्या सेवा मानकांनुसार कार्य करतील. त्यांच्यापैकी कोणीही अशा मानकांचे उल्लंघन करत असल्यास, कृपया आमच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा.

3. मी शॉपिंग एजंटना सेवा शुल्क भरावे का?

सामान्य शॉपिंग एजंट सेवांसाठी कोणतेही सेवा शुल्क आकारले जाणार नाही, परंतु तृतीय-पक्ष प्लॅटफॉर्मशी संबंधित तज्ञ सेवा आणि शॉपिंग एजंट सेवांसाठी, ZHYT च्या किंमत प्रणालीनुसार संबंधित शुल्क आकारले जाईल.

4. विक्रीनंतरच्या चौकशीद्वारे मला शॉपिंग एजंट्सबद्दल तक्रारी करायच्या असल्यास मी काय करावे?

तृतीय-पक्ष खरेदी एजंटद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांवरील विक्री-पश्चात विवाद किंवा तक्रारींसाठी, कृपया आमच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा.